Union verfolgt nicht das Ziel, das Vermögen der Gesellschafter zu mehren. Die Zufriedenheit der Kunden, der Customer Value, ist das bestimmende Prinzip.

Zentrales Ziel ist die Bewahrung der Unabhängigkeit. Die Unternehmensstrategie ist deshalb auf Wachstum und Kosteneffizienz angelegt. Gewinne fließen in die Weiterentwicklung des Produktprogramms. Diese immanente Innovationskraft hat das Unternehmen über Jahrzehnte erfolgreich gemacht.

Die Mandantenbindung ist charakterisiert durch verlässliche, dauerhaft und offen gestaltete Geschäftsbeziehungen. Dies lässt Union in der Versicherungsbranche zu einem Synonym für Seriosität werden.

Kern des Service-Verständnisses ist die Nähe zum Kunden. Auch kleine Einrichtungen erhalten die volle Aufmerksamkeit. Die Arbeit der Union Versicherungsdienst GmbH orientiert sich inhaltlich an dem Ehrenkodex des Verbandes Deutscher Versicherungsmakler (VDVM).